当社グループは、ハム・ソーセージといった製品だけではなく、さまざまな加工食品を製造・販売しており、そのカテゴリーは年々広がっています。当社グループは関連する法規制を順守するとともに、食品の種別ごとに「製造するうえでの当社独自の設計基準」および「管理基準」を設け、食の安全性の確保に努めています。また、それら管理基準の妥当性を維持するために、年1回マネジメントレビューを実施しています。

当社グループの「食品安全・品質方針」のもと、食品安全管理システムの国際規格FSSC 22000などを取り入れています。

原材料の受け入れから生産、出荷にいたるまでの各種データを記録して、万が一のときも生産履歴（使用原材料、添加物、包装資材など）を追跡できる仕組みを構築するとともに、その機能をチェックするため、年1回の演習を実施しています。この演習は、使用した原料肉や出荷した製品に不具合があった場合を想定し、工程、原材料、製品がトレース可能であるかという視点で実施しています。

当社グループでは、食物アレルギーを持つお客様へ安全な商品提供をしていく必要があることを認識しており、お客様に安心してお召し上がりいただくために、当社グループは原材料の調達、商品の開発・製造の各段階で、食物アレルギー物質の混入を防止する対策を講じています。また、製造に使用した設備は終了後に分解して細かな部分まで洗浄し、独自に開発した食物アレルギー物質検査キットを用いて、洗い残しがないかを徹底的に確認しています。

また、食品表示法によって商品パッケージの原材料名欄に表示が義務づけられている特定原材料と、表示が推奨されている特定原材料に準ずるものをアレルギー物質として表示しています。さらに、お客様が確認しやすいようにパッケージに一覧にしてわかりやすく表示しているほか、当社Webサイトやお客様相談室でも情報を提供しています。
加えて、食物アレルゲンの検出方法の開発にも取り組んでいます。

食品の安全を確保するためには、従業員一人ひとりが食品安全を意識し、危害を徹底して排除するために取り組んでいくことが重要です。そうした考えのもと、当社グループでは、食品安全に関する従業員教育を定期的に生産拠点ごとに実施し、安全意識の向上に努めています。

また、食品の安全上で重要と位置づけられている作業については、作業内容や異常発生時の対応を含めた専門教育を実施し、インタビュー形式での評価や理解度テストによって正しく理解できた人のみがその作業に従事できる仕組みを運用しています。

当社グループでは、お客様からのさまざまなご意見やご要望をいただく窓口として「お客様相談室」を設置し、フリーダイヤル、Eメール、手紙などで受け付けています。

当社グループは、視覚に障がいのあるお客様を含むすべての方が、誤認なく安全に商品を選択することが重要であると認識しており、誤認なく安全に商品を選ぶことができるよう、スマイルUP!®シリーズではラベルに点字入りのユニバーサルデザインを採用しています。